Как настроить аккаунт в Google Analytics правильно

настройка аккаунта в Гугл Аналитикс

Google analytics — далеко не единственный инструмент для сбора данных веб статистики, но, пожалуй, один из основополагающих.
Таковым его делает не принадлежность к серии продуктов premium класса (хотя это и так), а уникальные функции анализа аудитории, заменить которые может разве что полноценное маркетинговое исследование.

Все, что нужно, чтобы получить полный и многогранный отчет, — это правильно настроить работу аккаунта в Google Analitics.

Первый этап. Сбор предварительных данных

Прежде чем приступить к настройке аккаунта, вам необходимо определиться с тем, какие цели и задачи вы преследуете. Если понимание того, какие именно параметры нужно отслеживать, размыты, от анализа не будет никакого толка.
1. Схематично пропишите задачи, стоящие перед вашим сайтом, постарайтесь максимально точно сформулировать цели.

«Уровень онлайн продаж растет» — это не цель, это желание. «Через 3 месяца объем продаж вырос на 20%» — это уже конкретная задача с измеримыми показателями и сроками.

2. Проведите аудит сайта. Обратите внимание на следующее:

  • как осуществляется навигация на сайте;
  • какого типа контент используется, есть ли фотогалереи или записи в видео формате;
  • есть ли разделы сайта, которые нужно отслеживать отдельно, например, форум, блог;
  • из каких источников на сайт есть переходы (органическая выдача, социальные сети, е-мейл рассылка и т.п.);
  • есть ли элементы, требующие участия пользователей: формы подписки, авторизации, загрузки, чек-листы;
  • какие цели в плане конверсии стоят перед запуском онлайн площадки: продажи, повышение узнаваемости бренда, привлечение новой аудитории, выстраивание отношений, поддержка пользователей;
  • основные этапы и схема конверсионной воронки на сайте.

Обязательно зафиксируйте все полученные данные. Они вам понадобятся для настройки аккаунта Google Analytics в будущем.

Основной этап. Настройка аккаунта в Google Analytics

1. Создайте аккаунт. Если вы уже зарегистрированы в Google Analytics, то добавьте новый аккаунт к уже существующему.
Обязательно удостоверьтесь, что вы включили функции интеграции с другими продуктами Google, выбрали опцию сравнения и имеете доступ к тех.поддержке и узким специалистам.
добавить аккаунт в Google Analytics
С помощью интеграции можно, к примеру, настроить компанию по ремаркетингу, используя дополнительно инструменты Google Adwords, отчеты из категории сравнения дают возможность видеть статистику всей отрасли и место своего сайта в ней и т.д.

2. Полномочия.
Во вкладке управления пользователями проверьте, чтобы у вас был полный спектр полномочий: управление пользователями, редактирование, чтение, право на внесение изменений.
Полномочия в GoogleAnalytics
Здесь же вы можете добавить тех пользователей, которые также могут быть заинтересованы в получении данных статистики. Для того, чтобы обезопасить аккаунт от внесения не контролируемых изменений, в правах доступа укажите только «чтение и анализ». Если же урезать функционал нет возможности, вы всегда можете отследить внесенные поправки через вкладку «История изменений».

3. Демография. Интересы. Атрибуция

В настройках ресурса включите опцию подготовки отчетов по демографическим данным и интересам. С их помощью вы сможете максимально глубоко изучить особенности целевой аудитории сайта, получить данные по половой принадлежности или возрасту, узнать, во что верят ваши посетители, каких взглядов на жизнь придерживаются, на каких сайтах чаще проводят время, чем интересуются.
скрин4
В этой же вкладке включите функцию улучшенной атрибуции ссылок. Аналитикс в любом случае будет отслеживать схему перемещения пользователей по сайту, но с этой опцией вы получите более детальную картину.

4. Seo оптимизация

Свяжите аккаунт Google Analytics с панелью вебмастеров, это позволит получать отчеты по сео оптимизации ресурса непосредственно в панели аналитики. Для этого добавьте сайт в панель веб мастеров, если вы не сделали этого ранее, а затем после подтверждения создайте связь между аккаунтами через кнопку Search Console в Analytics.
Панель вебмастеров в Гугл Аналитикс

5. Отслеживание ошибок.
Используйте специальное расширение браузера для отслеживания правильности работы кода. С его помощью вы увидите, на каких страницах код установлен неверно или неправильно учитываются статистические данные. В дальнейшем это поможет формировать более точные отчеты, избежать ошибок в прогнозировании и анализе.
tag assistant

6. User ID

Включите опцию UserID для того, чтобы отслеживать визиты одних и тех же посетителей с разных устройств. Для этого необходимо внести изменения в код, предлагаемый Google в соответствии с инструкцией. Вам необходимо будет принять требования политики конфиденциальности. Ознакомьтесь с ними внимательно, нарушение требований влечет за собой блокировку аккаунта.
User ID в Гугл Аналитикс

7. Привяжите аккаунт Analytics к аккаунту Google Adwords.
С помощью этой связки вы сможете получать отчеты по кликам по объявлениям, запускать компании по ремаркетингу, увеличивать эффективность рекламных компаний.
связь Adwords и Analytics

8. Выберите часовой пояс и тип валюты

Они будут фигурировать в ваших отчетах.
скрин 8

9. Включите опцию отслеживания внутреннего поиска.

Так вы сможете получить массу полезной информации относительно того, какие трудности испытывают посетители вашего сайта при навигации по нему, а также расширить семантическое ядро с помощью новых, более актуальных ключевых слов и выражений.
скрин 9

10. Обозначьте цели.

Гугл Аналитикс предлагает широкий спектр предустановленных целей: скачивания, обновления, продажи, звонки, создание аккаунта, число поделившихся в социальных сетях – практически на любой случай есть подходящий предустановленный шаблон.
Кроме того, в галерее Гугл находится несколько сотен решений с расширенными характеристиками. Если этого вам покажется недостаточно, есть опция самостоятельной настройки цели.

После выбора подходящего типа цели, вы сможете определить нужное для отслеживания событие. Например, в шаблоне «оформление заказа» можно задействовать следующие категории: страница просмотра, время просмотра, количество просмотренных страниц, событие (скачивание, просмотр видео).
выбор целей
Настройка целей конверсии – одно из ключевых действий при настройке аккаунта в целом. При указании задач опирайтесь на те данные, которые вы собрали на первоначальном этапе, отталкивайтесь от тех целей, которые вы ставили перед онлайн площадкой в момент ее создания.

11. Создайте группы контента.

Если контент, представленный на сайте, можно сегментировать по какому-то значимому признаку, вы можете сделать это и получать более точную аналитику этих страниц.
Предположим, у вас интернет магазин, в котором представлены товары для мужчин и женщин. Сегментируя контент на две категории, вы сможете отдельно видеть данные в отчете для мужской и женской аудитории.
Группы контента
Для создания группы Гугл предлагает три способа: сегментация с помощью установки кода, применение метода выборки и подбора страниц в соответствии с заданными вами условиями.

12. Создайте собственные фильтры.

Далеко не всегда Гугл точно знает, какой дополнительной информации вы хотите от отчетов по аналитике, но он предоставляет инструменты, которые дают возможность это получить. Настройте свои собственные фильтры для работы, это даст колоссальное преимущество при анализе, например, для исключения внутреннего трафика или трафика от определенных групп пользователей.
фильтры

13. Измените настройки группировки каналов в соответствии со своими потребностями.

По умолчанию Аналитикс задействует многоканальную систему сбора данных, опираясь на общепринятые источники: органическая выдача, контекстная реклама, трафик из социальных сетей и т.п. Но вы можете изменить настройки для определенных групп, чтобы получать уточненные данные по нужным вам направлениям аналитики.
скрин 13
14. Настройте модуль электронной торговли.

Если цель сайта – онлайн продажи, то модуль электронной торговли создан специально для вас. С его помощью вы сможете получать более подробную информацию относительно перемещения пользователей по этапам конверсионной воронки, увидите, где и по какой причине происходит большое число сбоев, сколько времени проходит до момента покупки и т.д.
электронная торговля

15. Создайте сегменты.

Сегмент – это укрупненная выборка по определенным показателям. Например, вы можете отслеживать трафик из какого-то определенного региона, города, покупателей, приобретающих определенный товар. Эту функцию удобно использовать при запуске компании по ремаркетингу, достаточно выделить в отдельную категорию тех, кто так и не совершил покупку, а затем добавить эти данные в компанию в Adwords.
сегменты

16. Создайте аннотации.

Аннотации – это своего рода журнал изменений, которые послужили причиной для каких-то событий. Например, запуск компании по ремаркетингу привел к тому, что трафик и объем продаж увеличились, а внесенные в дизайн изменения снизили число отказов. Особенно большое значение такие комментарии приобретают в том случае, если доступ к изменениям в Гугл Аналитикс имеет кто-то еще. Небольшая пометка от коллеги может объяснить резкие скачки трафика или, наоборот, падение показателей.
аннотации

17. Модели атрибуции.

В зависимости от типа задачи, стоящей перед сайтом, особо ценные с точки зрения конверсии взаимодействия могут происходить на разных этапах: непосредственно предшествующие конверсии, в самом начале конверсионной цепочки, при условии определенного времени взаимодействия и так далее. В этой категории вы можете выбрать тот элемент, который наиболее важен для вас. Воспользуйтесь для этого предустановленными шаблонами или добавьте разработанные специалистами модули из Галереи.
модели атрибуции

18. Оповещения и отчеты по е-мейл.

Создайте систему оповещений для упрощения работы с веб аналитикой. При условии достижения нужных вам параметров вы будете получать уведомление на электронную почту о том, что цель достигнута. Плановая рассылка отчетов по веб аналитике может быть полезна в тех случаях, когда работа в сервисе ведется не ежедневно, а только в определенные промежутки времени. Отчеты по веб аналитике, доставленные на почту с меньшим интервалом, позволят оставаться в курсе происходящих изменений.
оповещения

Третий этап. Как построить работу над отчетами Google Analytics.

На начальном этапе настройки аккаунта не стремитесь достичь идеального результата. В процессе работы вы все равно будете вносить корректировки для того, чтобы отчеты были более точными в постоянно меняющейся обстановке.

Предусмотреть абсолютно все изначально, если раньше вы с этой системой не работали, просто невозможно.

Основное требование – регулярно работайте над веб аналитикой. О том, как это важно, знают все, но только единицы способны систематически отслеживать данные и стремиться улучшить показатели. Для того, чтобы получить преимущество над конкурентами, внесите ежедневную работу над аналитикой в список приоритетных задач.

Даже если ваш сайт только запущен и большого объема данных еще нет, вы можете на примере отдельных пользователей отследить пробелы в настройке конверсионной цепочки, увидеть, по какой причине потенциальные клиенты уходят с сайта, так и не совершив покупку, нравится ли им предлагаемый контент и так далее. Чем больше внимания вы уделите каждому отдельному посетителю на начальном этапе, тем с меньшим числом ошибок столкнетесь при запуске полномасштабной маркетинговой компании.

Кроме того, вы сможете набраться опыта по работе с функционалом. Эти знания и навыки очень сильно помогут вам, когда при большом потоке трафика, начнет расти процент отказов и уменьшаться количество успешных транзакций.

С числом пользователей растет и число тех, кто будет недоволен каким-то из аспектов вашего сервиса – это неизбежно. Но, если вы вовремя научитесь сегментировать нужные виды трафика, анализировать и вносить изменения, вы сможете гибче реагировать на происходящее, снижать процент отказов и планомерно осуществлять достижение стоящих перед рекламной компанией задач.

Google Analytics представляет собой уникальный инструмент по таргетингу, сегментации и анализу. Насколько хорошо вы сможете использовать его функционал – это не вопрос набора компетенций, а вопрос ежедневной практики и работы над отчетами.