Стратегия продвижения сайта в Италии: многоканальный маркетинг и человеко-ориентированный подход

продвижение в Италии
Своеобразная революция в виртуальном мире произошла за последние пару лет в Италии. В ней не было кровопролитных сражений и лозунгов. Исключительно мирным путем обычные пользователи при немой поддержке Google добились того, что развитие компании на просторах сети теперь происходит под девизом удовлетворения, в первую очередь, потребностей пользователей.

Если опыт пользователя от общения с брендом не будет ставиться в центр всех размышлений о продвижении ресурса в сети, продвижения сайта просто не будет. Своеобразная «оптимизация клиентского опыта» — вот новая формация порядком замученного санкциями поисковых систем старого search engine optimization.

Аспекты, на которых должно строиться продвижение сайтов в Италии

1. Персонализация

Используйте персональный подход к каждому человеку при раскрутке сайта. Обращение по имени, знание его предпочтений, сделанных им покупок или просто интересов в жизни – все это позволяет дать понять посетителю сайта, что он не безличный «пользователь» сети, а живой человек со своими трудностями и победами. На практике такой подход должен использоваться при выстраивании плана публикаций и разработке методов общения с аудиторией.

На самом раннем этапе seo продвижения основательно изучите своих посетителей и потенциальных клиентов. У вас должно сложиться такое же ясное мнение о том, кто эти люди, как если бы они были вашими соседями.

2. Оптимизация сайта через интеграцию

Вам необходимо обращаться к своему гипотетическому слушателю, портрет которого вы разработали на первой ступени, через все свои каналы воздействия. Тексты на сайте, видео-ролики и инфографика должны быть ориентированы на вполне определенную личность. Такая интеграция всех систем позволит усилить вовлеченность пользователей в работу компании, снизить процент отказов, оптимизировать этапы прохождения «конверсионной воронки», ускорить сео продвижение сайта.

3. Продвижение в интернете через соответствие ожиданиям пользователей

В новых условиях выигрывают те организации, которые могут не только предложить уровень сервиса, отвечающий ожиданиям пользователей, но и предвосхитить их требования. Бизнес больше не может оставаться ригидным. Либо ваш сервис удовлетворяет запросы посетителей, либо они идут к вашим конкурентам.
На практике это означает, что для поискового продвижения сайта в Италии у ресурса должен быть качественный дизайн (приемлемый для вашей целевой аудитории), контент, решающий проблемы, а не создающий их (формулировки «мы – самые лучшие» уже никому не интересны, докажите делом) и т.д.

4. Время и усилия

Отныне и навсегда не ваше время или время ваших сотрудников должно быть на первом месте. Во главу угла ставится экономия времени пользователя. Для того, чтобы посетитель не разгадывал сложные головоломки по поиску товара или услуги (он не станет этого делать, а просто уйдет), на сайте должна быть развернута ясная и понятная сеть навигации.

Если написано, что «мы работаем 24/7/365», то это значит, что даже в 2 часа ночи на электронное письмо должен быть дан ответ.

Впрочем, ничего ужасного в этом нет, просто как можно точнее настройте e-mail автоответчик.

Проанализируйте свой сайт и данные веб аналитики на предмет самых время затратных операций на вашем сайте и подумайте, как вы сможете помочь вашим пользователям быстрее разрешать возникающие вопросы.

5. Решения

Перефразируя известную шутку, можно сказать: «Пользователя обидеть может каждый, если не знает, чем ему это грозит». Репутация в сети – штука очень тонкая и деликатная. Выстраивается годами, а исчезнуть может, как морская пена, за секунды под шквалом гневных эмоциональных отзывов.

Поисковое продвижение сайтов в Италии без работы над упрочнением репутации немыслимо.

В стратегию продвижения должен входить не только комплекс мероприятий по созданию репутации, но и по поддержанию ее в здоровом состоянии. Если ваш потребитель чем-то разгневан, вы ведь не станете выставлять его за дверь? Иначе он расскажет о ваших ошибках всем соседям в округе. В сети с этим дела обстоят еще хуже. Здесь можно буквально за полчаса поведать о своей проблеме с организацией целому городу, а еще через день, если компания не осознает свою ошибку, всему миру. И тогда останется утешаться только тем, что: «По крайней мере, вы о нас слышали».

6. Эмпатия

Возможно, кого-то это удивит, но посетителей на сайте нужно если не любить, то хотя бы им симпатизировать. Люди должны чувствовать, что вы понимаете их нужды, чаянья, проблемы, и вся деятельность по сео оптимизации, развернутая вами в сети, направлена исключительно на то, чтобы им помочь.

Многоканальный маркетинг в Италии

каналы воздействия на аудиторию
Основные интернет маркетинговые каналы в Италии перечислены выше. Мы их рассмотрим подробнее.

1. Сайт. Контент – маркетинг. Сео продвижение в широком смысле.
Сайт должен быть технически оптимизирован, контент вычитан итальянцем-носителем языка, удобная навигация, разнообразие в форматах подачи материала и т.д. Здесь, в сущности, последовательность действий и работы и работы в целях продвижения в поисковых системах остается в своем классическом варианте.

2. E-mail маркетинг

Это направление уже много раз пытались похоронить депрессивными прогнозами, но, к счастью, безуспешно. По-прежнему в Италии с помощью рассылок и сбора базы данных подписчиков можно и нужно работать с целевой аудиторией. Преимуществ множество: это направление позволяет работать с пользователями индивидуально; аудитория уже «согрета», если уж доверила вам адрес своей электронной почты; можно выявлять возникающие сложности при работе с сайтом путем опроса пользователей и т.д.

3. Social Media Marketing

Facebook, Twitter, Tumbler, Pinterest и другие социальные сети в Италии – мощный канал воздействия на потенциальную аудиторию.

4. Узкие seo стратегии – так и не ушли окончательно в тень интернет маркетинга, а используются теперь локально для подъема позиций сайта по ключевым запросам в органической выдаче поисковых систем.

5. Paid search – рекламные блоки в поисковой выдаче, по сути, реклама сайта в интернете. Контекстная реклама крайне важна для получения обратной связи от пользователей при тестировании сайта. Кроме того, в ряде случаев это единственный способ быстро и точно связаться с нужным сегментом аудитории.

6. Online display advertising – баннеры на тех сайтах, где может быть представлена целевая аудитория. Канал необходим для повышения узнаваемости бренда, роста доверия, а также для получения трафика.

7. Mobile web – у вашего сайта обязательно должна быть адаптивная версия для любого типа мобильного устройства. Оставляя свой сайт без мобильного трафика, вы полностью исключаете свою компанию из игры по продвижению в сети интернет. Согласно последним данным, 60% пользователей сети осуществляют поиск нужных товаров и услуг через смартфоны и другие мобильные устройства.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются при продвижении в Италии

основные проблемы при продвижении сайта
Согласно опросу респондентов, суммарно 63% опрошенных проблемы с продвижением ресурса видят в отсутствии стратегии, нехватке ресурсов, технических ограничениях и нехватке маркетинговых навыков.
Для того, чтобы не застрять в личном болоте на динамичном итальянском рынке, создайте стратегию продвижения своего ресурса с учетом ориентации на потребности пользователей и задействуя многоканальный маркетинг.